服务中心：文明聚力追求卓越 优质服务造福三湘
湖南省气象服务中心（以下简称中心）是湖南省气象局直属事业单位，承担省级公共气象服务任务，在职员工116人。中心坚持公共气象的发展方向，以文明创建凝聚人心，工作追求卓越，服务以民为本，2012年被授牌“省级文明标兵单位”，2015年2月被评为第四届全国文明单位。先后获人事部、中国气象局“全国气象工作先进集体”、中国气象局 “全国气象科>技服务先进集体”和“办事公开先进单位”、中共湖南省委“创先争优先进基层党组织”、全国农林水工会“劳动关系和谐企业”等表彰奖励。
中心党委认真总结文明创建的经验，坚持以文明创建作为推动事业持续发展的第一动力，坚持以公共气象服务引领事业发展，坚持>以社会效益为最根本的出发点，全面提升服务能力，打造在全国有影响的“气象服务湘军”队伍。
一、优质服务造福三湘
（一）气象文明体现服务责任。中心是湖南省气象部门为社会服务的窗口，做好气象服务是职责所在，中心党委凝练“文明聚力追求卓越、优质服务造福三湘”作为中心文明创建的核心理念，把文明创建融入到公共气象服务业务方方面，把社会主义核心价值观教育与业务工作结合起来，让责任意识、服务观念内化于心、见诸于行。中心人时刻带着对待亲人般的感情做好气象服务，灾害预警 “只要能减轻人民生命财产损失，我们再多的付出也值得”；公众服务“以人为本、无微不至、无所不在”；专业服务“做用户自己的气象台”。
（二）预警发布体现服务时效。中心把气象灾害预警信息发布作为工作重点，第一时间通过短信、网站、12121声讯电话、微信、微博和公共媒体发布预警信息。目前中心建设完成湖南省突发事件预警信息发布系统，已经试点接入教育、民政、地震、交通等18个部门和单位，导入防汛、森林防火、地质灾害、防震等近30万责任人用户。预警信息发布后，全省各级政府决策指挥人员、应急联动部门、预警区域公众分别会在3分钟内、5分钟内、10分钟内接收到预警信息，预警信息覆盖率可达90%以上。预警短信在一次次应对暴雨、山洪等突发灾害过程中为组织群众提前转移赢得了宝贵时间。2016年7月17日上午，湘西州古丈县遭遇暴雨袭击，默戎镇龙鼻村发生洪灾和山体滑坡。防汛办、气象、国土资源部门通过系统及时准确发布灾害预警信息，当地政府迅速组织群众转移，500余人成功避险，无一人伤亡。8月5日，湖南省委副书记、省长杜家毫对气象预报预警助力默戎镇山洪地质灾害应急处置工作充分肯定，将之视为典型成功案例。
（三）公共服务体现多维全面。中心文明创建核心理念的构建，全面推进了公共气象服务的发展，业务服务科研各项工作不断取得新的进步。目前中心每天制作电视节目23套在各省级电视频道播出，节目内容丰富，形式新颖多样；每天准时为220万手机用户提供天气预报短信，用户评价气象短信“就像亲人般关怀”；气象网站每年采编3000多篇天气新闻稿件，延伸了气象服务；专业预报服务准确预报覆盖面广，先后开展电力、交通、环境、森林火险、水文、高铁等多领域气象服务业务，电力局评价“预报服务及时准确到位，使我们能有效利用水利资源，合理安排能源结构，经济效益和社会效益凸显”。
（四）科普宣传体现创新融合。气象服务在经济社会建设中发挥作用越来越大。积极应用新技术、新媒体扩大气象服务覆盖面，建立以湖南气象网为主体，微博、微信、手机客户端等相结合的新媒体格局。加强了气象科普工作，制作十多部气象科普宣传片在电视媒体、网站、车站码头播放，通过媒体宣传和业务平面向公众开放、走进学校社区、制作发放科普宣传图册等多种方式，向公众宣传气象防灾减灾知识。2015年与湖南电影频道联合推出“宝贝了不起-气象小达人”气象宣传科普,活动，引发全民参与。
二、文明创建凝聚人心
（一）党建促进文明创建。中心党委极为重视党建工作，按照上级要求认真开展党的群众路线教育实践活动、三严三实活动，“两学一做”教育实践活动，从加强思想政治工作、建立健全制度、带头改进作风、坚持深化改革、规划人才长远发展、细化绩效考核、加强督办督查、加强廉洁自律等方面逐项整改落实，修订新建了十多项制度规定，建设坚强有力的领导班子。中心注重党风廉政工作，班子成员和中层干部坚持每年在年终总结大会上述职述廉述效，接受群众测评。党建工作为中心健康有序发展奠定了坚实的基础，中心班子团结务实的作风深受群众的拥护，党员在中心事业发展过程中发挥了不可替代的作用。
（二）道德建设引领气象文化。中心通过报告会、演讲比赛、电子显示屏、文化宣传墙、QQ群等方式大力宣传社会主义核心价值观，党的建设和气象文化建设进一步加强。开展了集体诵读《论语》、《弟子规》等经典篇章的道德讲堂活动,每年向中心全体发放经典图书并要求撰写心得体会。
（三）志愿者活动强化气象特色。中心注册建立了气象服务志愿者工作站，90%的职工成为注册志愿者。中心志愿者开展“冬日暖阳”活动，看望帮助空巢老人，为农民工子女和灾区民众捐款捐物，为社区困难居民提供日常生活方面的帮助，更多的是深入社区、学校、街头、高速公路服务站和用户单位开展气象科普宣传与现场气象服务，打造了“志愿者气象科普宣传”、“关注身边的气候”为代表的志愿者服务活动品牌。与新晃县局、韶山市局帮扶结对共创文明。
（四）文体活动提高员工幸福感。中心工作环境优美整洁，职工精神文化生活丰富多彩，坚持开展群众性文体活动，常年坚持全民健身活动，每年进行一次职工体检的健康活动，积极参加上级组织的各种有益身心健康的文体活动与竞赛。
三、爱岗敬业追求卓越
（一）优良作风激励前行。优良的作风激励着大家努力创造佳绩，2014年中心荣获省直单位“中国梦 劳动美”职工全健排舞大赛一等奖，1人荣获“湖南省五一劳动奖章”; 2015年荣获湖南省气象局“我与改革创新”演讲比赛二等奖，反腐倡廉辩论赛一等奖，弘扬气象精神，共筑气象梦文艺汇演一等奖。
（二）业务扎实赢得荣誉。在获得全国文明单位荣誉称号之后，中心党委乘势而为，提出了把文明创建落实到追求卓越工作业绩中，打造在全国同行中有影响力的气象服务湘军队伍。中国天气网湖南省级站连续5年获评全国优秀省级站，六个专项十佳奖；400-600012121服务热线连续三年获得全国气象服务热线优秀省级站奖，两人获得最佳客服奖；中国气象报湖南记者站连续五年获评优秀记者站奖； 2013年全国气象影视业务竞赛中心获得团体第三名和2个单项奖，2014年省总工会与省气象局合办的首届全省气象影视业务竞赛中心获团体第一; 2015年科普片《逆温层的逆袭之路》获全国优秀科普微视频作品奖，科普片《天气360》获第五届湖南省优秀科普作品优秀奖；2016年全国科普讲解大赛中心荣获二等奖。
（三）创新创优提升能力。中心注重技术开发创新，提高气象服务的科技支撑能力。“湖南省公共气象服务综合业务平台”在全国气象部门评比中获第一名。2016年中心自主研发的《湖南省气象灾害预警信息发布业务平台》被省局推荐为省科技进步二等奖；《基于新媒体的湖南气象网改造项目》获得2016年湖南省政府科学技术进步三等奖。电力专业气象服务技术在全国有优势，中国气象局确定中心为全国电力专业气象服务试点牵头单位。
文明创建没有终点，文明更是一种境界。气象服务中心以全国文明单位为标准，秉持“文明聚力追求卓越、优质服务造福三湘”的理念，坚持公共气象的方向，扎实工作，奋发有为，全力做好气象服务工作，为湖南经济社会发展、三湘人民福祉安康保驾护航。
